旅游旺季，贵州梵净山这样强化生态旅游管理！

今年夏天，作为世界自然遗产地、国家5A级景区的贵州铜仁梵净山，成为众多游客逃离酷暑，避暑清凉的地方。

这个雄坡苍翠欲滴、幽谷碧水清透的隔世清凉地，因太“火爆”而让景区多次发布游客量逼近承载量预警。因此，梵净山管理局就梵净山生态旅游旺季期间的监督管理工作进行了相关布局。

据了解，在票额方面，梵净山管理局根据《贵州省梵净山国家级自然保护区生态旅游区详细规划》关于梵净山生态旅游区理论日最大承载量10475人次的要求，根据天气情况及时调整和控制景区售票数量，防止超额接待。

为确保景区票务管理正常有序，推行“智慧旅游”，自2019年6月起，梵净山生态旅游区启用“全网实名制分时票务系统”和“人脸识别系统”，以提高游客的购票速度，让游客合理安排出游时间，缓解游客蜂拥而至造成的拥堵、交通瘫痪等现象。

此外，根据国家相关法律法规规定，景区公司建立了专门的景区安保队伍，加强游客出入管理及景区现场秩序巡查，并严格执行游客实名制入园管理，禁止游客滞留或非法逗留景区及在景区内过夜，严格做到“区内游，区外住”，并专门建立工作台账备查。

在环境卫生方面，梵净山景区建立了专门的保洁队伍和保洁制度，科学划分保洁区域，设置垃圾存放点和垃圾箱，安排专人对各责任区全天候进行保洁，督导人员实时跟踪清扫，确保不留死角和盲区，日产垃圾按规定转运到垃圾处理站、点、厂进行处置，以加强环境管理，确保卫生文明，给游客一个好的旅游体验。

梵净山生态旅游区属于山岳型景区，海拔高、温差大，天气多变受地质地理条件和气候等因素的影响，景区基础服务设施的不完善或破损，将对游客安全产生直接影响。为防患于未然，梵净山管理局特组织相关科室加强对景区公司的督促检查和安全隐患排查工作。重点涉及景区内道路安全隐患排查、索道运行安全隐患排查、游步道（扶手、护栏、警示牌）安全隐患排查和金顶危岩安全隐患排查，并对排查的隐患及时进行整治。

此外，为提升游客的体验感和满意度，针对高温、降雨等天气，梵净山管理局落实遮阳避雨棚建设；为消除落石隐患，确保游客安全，梵净山管理局和三特公司邀请省级层面的地质专业团队到金顶实地勘察，落实金顶危岩整治，目前危岩整治工作正在有条不紊的推进中；针对景区内扶手安全隐患问题，梵净山管理局组织三特公司对景区内扶手、铁链进行全面排查，落实安全扶手整治；为强化对景区游客的管理，实现景区监控全覆盖、无死角的目标，梵净山管理局与三特公司落实景区监控系统改造，完善监控系统网。

同时，着力将景区视频监控系统接入梵净山管理局监控中心平台，强化政府职能部门对旅游景区的监控和管理，贯彻落实市委市政府关于“山上游、山下住”“天黑前游客全部下山”“非营业时间禁止游客逗留景区”的指示。

梵净山生态旅游品牌的树立来之不易，梵净山作为铜仁的旅游的名片，让八方客，乘兴而来，满意而归是景区管理公司努力的目标和最终归宿。为此，游客投诉接待中心积极认真处理游客投诉，将游客投诉问题进行分类，并要研究提出改进措施，做到直面问题，查其根源，解决问题。

在舆情方面，梵净山管理局要求三特公司强化监管，成立了网络舆情处理专项工作组，严密监控可能出现的网络舆情、突发重大群体性事件等情况，及时向江口县文旅局反映，并制定了舆情处置和突发重大事件应急预案，以维护景区秩序。

为响应江口县政府提出的开展为期20天的河道整治和违法违建专项整治工作，强化与地方政府的协作，梵净山管理局抽调10名人员参与强化综合整治，严格执行“十不准”。通过近期的整治工作，太平河、盘溪河游泳、钓鱼行为得到有效遏制，效果明显。另外根据有关管理规定，梵净山管理局对景区内的各类建设项目实行备案管理，依法审批监管，禁止乱搭乱建，为游客创造一个安全、满意的旅游环境。